Conditions générales

TERMES ET CONDITIONS – THE ADVENTURE CORP 2026 / 2027.

En réservant tout service auprès de The Adventure Corp, le passager déclare avoir lu, compris et accepté les Termes et Conditions suivants.

1. Société.

The Adventure Corp est un voyagiste basé à Puerto Natales, au Chili, spécialisé dans les expériences personnalisées, le tourisme thématique et les voyages en petits groupes en Patagonie chilienne et dans d'autres régions du Chili.

2. Réservations.

Toutes les réservations doivent être effectuées par écrit par e-mail ou par les canaux de communication officiels. Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception du paiement correspondant et émission d'une confirmation écrite par The Adventure Corp. The Adventure Corp se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute réservation à sa discrétion.

3. Politique d'annulation et de remboursement.

Toutes les annulations doivent être communiquées par écrit par e-mail. Annulations effectuées 45 jours avant la date de début : remboursement de 50 %. Annulations effectuées 30 jours ou moins avant, ou non-présentation : pas de remboursement.

4. Modifications de réservation.

Les demandes de changement de date ou de modification de services seront soumises à la disponibilité, aux conditions opérationnelles et aux tarifs en vigueur. TAC – The Adventure Corp ne garantit pas la disponibilité pour les changements demandés par le passager.

5. Paiements.

Les prix sont indiqués en USD, sauf indication contraire. Un acompte et/ou le paiement total peuvent être exigés avant le début du service. Les méthodes de paiement acceptées seront communiquées au moment de la réservation. Toutes les commissions bancaires, frais de transaction ou frais de virement international sont à la charge du passager. Les services de tiers (hébergement, transport, billets de parc, guides externes, etc.) peuvent avoir leurs propres politiques d'annulation, qui prévaudront. Les paiements d'une réservation seront effectués avec 40 % du total à payer pour confirmer la date ou le programme. Les 60 % restants doivent être réglés au plus tard 30 jours avant la date réservée pour le ou les services. Si les 60 % restants ne sont pas payés 30 jours avant la date ou après 30 jours, The Adventure Corp se réserve le droit de disposer des dates précédemment réservées. Cela n'implique pas le remboursement des 40 % payés pour confirmer la ou les dates précédemment réservées.

6. Modifications du programme.

L'ordre des activités, les itinéraires, les horaires ou les services peuvent être modifiés en raison des conditions météorologiques, des considérations de sécurité, des exigences de conservation ou de force majeure. Ces modifications ne donnent pas droit au passager à un remboursement.

7. Conditions météorologiques.

Toutes les activités se déroulent dans des environnements naturels et sont soumises à des conditions météorologiques changeantes et imprévisibles. Les conditions météorologiques défavorables ne constituent pas un motif d'annulation. Si une activité doit être suspendue pour des raisons de sécurité, The Adventure Corp évaluera des alternatives ou des ajustements, sans obligation d'émettre des remboursements. The Adventure Corp peut proposer :

• Reprogrammation du service
• Service alternatif
• Crédit pour une utilisation future
• Remboursement partiel ou total selon le cas

8. Remboursements.

Tous les remboursements approuvés seront traités en utilisant le même mode de paiement original lorsque cela est possible. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la banque émettrice, de la plateforme de paiement et du pays du passager. Tous les coûts associés aux virements bancaires, aux différences de change ou aux commissions financières seront à la charge du client.

9. Responsabilité du passager.

En participant, le passager déclare que :

• Je suis en état physique et mental adéquat pour participer aux activités contractées.
• J'ai informé à l'avance de toute condition médicale pertinente, allergie ou restriction alimentaire.
• Je m'engage à suivre les instructions du guide à tout moment.
• Je suis responsable de porter les vêtements et l'équipement personnel appropriés.

The Adventure Corp n'est pas responsable des accidents ou incidents résultant de négligence, d'imprudence ou de non-respect des instructions.

10. Assurance.

Les passagers sont responsables de souscrire une assurance voyage couvrant les accidents, les maladies, l'évacuation et l'annulation du voyage. The Adventure Corp n'est pas responsable des frais médicaux ni des coûts d'évacuation.

11. Observation et conservation de la faune.

L'observation de la faune n'est pas garantie. Il est strictement interdit de nourrir, de toucher, de s'approcher ou de déranger la faune. Le non-respect des règles de conservation peut entraîner la suspension immédiate du service sans remboursement.

12. Photographie et médias audiovisuels.

The Adventure Corp peut utiliser des photographies ou des vidéos prises pendant les activités à des fins promotionnelles et de marketing. Les passagers peuvent demander par écrit de ne pas apparaître dans ce matériel.

13. Force majeure.

The Adventure Corp n'est pas responsable des annulations, retards ou modifications causés par des cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter : conditions climatiques extrêmes, catastrophes naturelles, troubles sociaux ou politiques, restrictions gouvernementales et problèmes de transport indépendants de la volonté de l'entreprise.

14. Loi applicable et juridiction.

Ces Termes et Conditions sont régis par les lois de la République du Chili. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Puerto Natales, Chili.

15. Acceptation.

La réservation et la participation à tout service fourni par The Adventure Corp impliquent l'acceptation totale de ces Termes et Conditions.