Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – THE ADVENTURE CORP 2026 / 2027.

Al reservar cualquier servicio con The Adventure Corp, el pasajero declara haber leído, comprendido y aceptado los siguientes Términos y Condiciones.

1. Empresa.

The Adventure Corp es un operador turístico con sede en Puerto Natales, Chile, especializado en experiencias personalizadas, turismo temático y viajes en grupos pequeños en la Patagonia chilena y otras regiones de Chile. 

2. Reservas.

Todas las reservas deben realizarse por escrito a través de correo electrónico o canales de comunicación oficiales. Una reserva se considera confirmada únicamente una vez recibido el pago correspondiente y emitida la confirmación por escrito por The Adventure Corp. The Adventure Corp se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier reserva a su discreción.

3. Política de Cancelación y Reembolsos.

Todas las cancelaciones deben comunicarse por escrito mediante correo electrónico. Cancelaciones realizadas 45 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 50%. Cancelaciones realizadas 30 días o menos antes, o no presentarse: no hay reembolso.

4. Modificaciones de Reserva.

Las solicitudes de cambio de fecha o modificación de servicios estarán sujetas a disponibilidad, condiciones operativas y tarifas vigentes. TAC – The Adventure Corp no garantiza disponibilidad para cambios solicitados por el pasajero.

5. Pagos.

Los precios se cotizan en USD, salvo que se indique lo contrario. Es posible que se requiera un depósito y/o el pago total antes del inicio del servicio. Los métodos de pago aceptados se informarán al momento de la reserva. Cualquier comisión bancaria, costo de transacción o cargo por transferencia internacional es responsabilidad del pasajero. Los servicios de terceros (alojamiento, transporte, entradas a parques, guías externos, etc.) pueden tener sus propias políticas de cancelación, las cuales prevalecerán. Los pagos de una reserva se realizarán con un 40% del total a pagar para confirmar la fecha o programa. El 60% restante, debe ser cancelado hasta 30 días antes de la fecha reservada para el o los servicios. De no pagarse el 60% restante 30 días antes de la fecha o después de 30 días, The Adventure Corp se reserva el derecho de disponer de las fechas previamente reservadas. Esto no implica una devolución del 40% pagado para confirmar la o las fechas previamente reservadas.

6. Modificaciones del programa.

El orden de las actividades, rutas, horarios o servicios puede modificarse debido a las condiciones climáticas, consideraciones de seguridad, requisitos de conservación o fuerza mayor. Estas modificaciones no dan derecho al pasajero a un reembolso.

7. Condiciones climáticas.

Todas las actividades se realizan en entornos naturales y están sujetas a condiciones climáticas cambiantes e impredecibles. Las condiciones climáticas adversas no constituyen motivo de cancelación. Si una actividad debe suspenderse por razones de seguridad, The Adventure Corp evaluará alternativas o ajustes, sin obligación de emitir reembolsos. The Adventure Corp podrá ofrecer:

• Reprogramación del servicio
• Servicio alternativo
• Crédito para uso futuro
• Reembolso parcial o total según corresponda

8. Reembolsos.

Todos los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo método de pago original cuando sea posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar según banco emisor, plataforma de pago y país del pasajero. Cualquier costo asociado a transferencias bancarias, diferencias de cambio o comisiones financieras será responsabilidad del cliente.

9. Responsabilidad del pasajero.

Al participar, el pasajero declara que: 

• Me encuentro en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en las actividades contratadas. 
• He informado con antelación sobre cualquier condición médica relevante, alergia o restricción alimentaria. 
• Me comprometo a seguir las instrucciones del guía en todo momento.
• Soy responsable de llevar la ropa y el equipo personal adecuados. 

The Adventure Corp no se responsabiliza de los accidentes o incidentes que resulten de negligencia, imprudencia o incumplimiento de las instrucciones.

10. Seguro.

Los pasajeros son responsables de contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, evacuación y cancelación del viaje. The Adventure Corp no se hace responsable de los gastos médicos ni de los costos de evacuación.

11. Observación y Conservación de la Fauna Silvestre.

No se garantiza el avistamiento de fauna silvestre. Está estrictamente prohibido alimentar, tocar, acercarse o molestar a la fauna silvestre. El incumplimiento de las normas de conservación puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin reembolso.

12. Fotografía y Medios Audiovisuales.

The Adventure Corp podrá utilizar fotografías o videos tomados durante las actividades con fines promocionales y de marketing. Los pasajeros pueden solicitar por escrito no aparecer en dicho material.

13. Fuerza Mayor.

The Adventure Corp no se responsabiliza por cancelaciones, retrasos o modificaciones causados por casos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros: Condiciones climáticas extremas, desastres naturales, disturbios sociales o políticos, restricciones gubernamentales y problemas de transporte ajenos al control de la empresa.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puerto Natales, Chile.

15. Aceptación.

La reserva y participación en cualquier servicio proporcionado por The Adventure Corp implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.